🚗 Case Study: Digitalisasi Layanan KursusMengemudi.id Bersama NKB Digital Agency

🏫 Tentang Klien: KursusMengemudi.id

KursusMengemudi.id adalah salah satu penyedia kursus mengemudi terkemuka di Indonesia yang mengusung konsep modern dan praktis. Mereka menawarkan layanan pemesanan kursus secara online, fleksibel, dan berbasis lokasi, dengan instruktur berpengalaman.

Namun, seiring meningkatnya permintaan dan variasi layanan, sistem manajemen yang manual mulai terasa kurang efisien dan memperlambat respons terhadap pelanggan.

🎯 Tantangan Bisnis

Sebelum berkolaborasi dengan NKB, KursusMengemudi.id menghadapi berbagai tantangan yang menghambat pertumbuhan layanan digital mereka:

• 📑 Pemesanan dilakukan secara manual lewat WhatsApp atau telepon

• 📂 Tidak ada sistem database pelanggan yang terpusat

• 🧍‍♂️ Proses follow-up dan reminder siswa masih dilakukan secara manual

• 📬 Email konfirmasi dan notifikasi masih diketik satu per satu

• ⏳ Kurangnya sistem tracking data layanan dan laporan performa

🗣️ “Kami ingin semua proses menjadi otomatis, cepat, dan jelas. Tapi kami tidak punya tim IT internal.”
— Tim Operasional KursusMengemudi.id

🔧 Solusi dari NKB Digital Agency

Sebagai digital partner, NKB tidak sekadar membangun sistem, tetapi juga memahami bagaimana ritme kerja dan harapan pelanggan KursusMengemudi.id. Kami merancang ekosistem digital terintegrasi yang user-friendly, scalable, dan efisien.

1️⃣ CRM Kustom: Mencatat Semua, Mengelola Lebih Cerdas

NKB membangun sistem CRM internal berbasis web yang memudahkan manajemen untuk:

• 📌 Melacak data siswa (nama, kontak, jadwal, paket kursus)

• 📊 Memonitor performa instruktur & cabang

• 🔁 Melihat histori interaksi pelanggan

• 📁 Menyimpan semua riwayat pemesanan & status pembayarannya

🔎 “Akhirnya kami bisa tahu siapa yang sudah daftar, sudah bayar, dan siapa yang perlu di-follow up.”

2️⃣ Formulir Pemesanan Digital: Pesan Kursus Kini Semudah Klik

Kami mendesain dan membangun formulir pemesanan online yang intuitif dan mobile-friendly. Calon siswa kini bisa:

• 🗓️ Memilih jadwal dan cabang

• 🚘 Menentukan jenis mobil (manual/matic)

• 💳 Langsung melakukan pembayaran atau konfirmasi transfer

• 📥 Menerima email konfirmasi otomatis

Fitur ini terhubung langsung ke CRM, sehingga semua data masuk ke sistem secara real-time dan tanpa input manual lagi.

💬 “Siswa kami tidak perlu lagi tanya-tanya lewat chat. Mereka bisa langsung pesan dan dapat konfirmasi saat itu juga.”

3️⃣ Automatisasi Email: Hemat Waktu, Tetap Personal

NKB mengembangkan sistem automatisasi email pintar untuk menghemat waktu tim admin, dengan fitur seperti:

• 📧 Email konfirmasi pemesanan langsung setelah formulir dikirim

• 📆 Reminder jadwal mengemudi via email H-1

• 💬 Follow-up otomatis untuk siswa yang belum menyelesaikan pembayaran

• ⭐ Email permintaan review setelah kursus selesai

📈 Rasio penyelesaian kursus meningkat karena reminder dikirim secara otomatis dan tepat waktu.

4️⃣ Dashboard Admin: Kendali Penuh, Kapan Saja

Tim KursusMengemudi.id kini memiliki dashboard untuk mengelola operasional:

• 📍 Melihat data pendaftaran berdasarkan lokasi

• 📊 Laporan mingguan & bulanan secara otomatis

• 🚦 Status pembayaran & kehadiran siswa

• 👥 Distribusi siswa ke instruktur yang sesuai

🌟 Hasil Nyata & Dampaknya

• ⚡ Waktu administrasi berkurang hingga 70%

• 📈 Peningkatan pemesanan via website hingga 2x lipat

• 📬 Email follow-up meningkatkan tingkat kehadiran siswa

• 🧠 Tim fokus pada layanan, bukan lagi urusan teknis

🔑 Kesimpulan: Layanan yang Cepat dan Modern di Balik Layar

Kolaborasi KursusMengemudi.id dan NKB Digital Agency bukan sekadar upgrade sistem — tapi transformasi cara kerja. Dengan CRM, formulir digital, dan email automation, mereka kini bisa melayani lebih banyak siswa dengan proses yang jauh lebih ringan dan profesional.

💬 “Kami serasa punya sistem kerja kelas perusahaan besar, tapi tetap mudah digunakan oleh staf operasional kami.”

🚀 Ingin Bisnis Anda Seefisien Ini?

Diskusikan kebutuhan digitalisasi bisnis Anda bersama NKB Digital Agency.
💡 Kami siap bantu membangun sistem yang bikin kerja jadi ringan dan bisnis makin tumbuh.
🌐 Kunjungi www.nkb.co.id